A REAL CASE ① · 합의 외 손상 고지
합의하지 않은 하부 흠집을 발견했을 때, 작업을 멈췄습니다
합의된 작업은 뒷범퍼 우측 부분도색이었습니다. 그런데 정밀 점검 중 좌측 하부에서 입고 시 사각지대에 있던 스크래치가 나왔습니다. 우리가 낸 것인지 원래 있던 것인지, 차주도 우리도 확신할 수 없는 상태였습니다.
뒷범퍼 부분도장합의 외 손상 고지전 각도 CCTV 대조
A REAL CASE · 실제 사례
입고 차량의 보이지 않던 하부 흠집을 발견했을 때.
합의된 작업은 뒷범퍼 우측 부분도색이었지만, 정밀 점검 중 좌측 하부에서 입고 시 사각지대에 있던 스크래치를 확인했습니다. 우리는 작업을 멈추고, 입고 시점부터 주차 과정까지 전 각도 CCTV와 시간순 사진을 정리해 먼저 안내드렸습니다.
필요하시면 블랙박스 대조와 주변 CCTV까지 함께 확인하겠다고 제안했습니다.
오해 없이, 투명하게 — 실제 입고 점검 안내 中 · 차량 정보는 익명 처리